Responsable del tratamiento

DEGMI.S.A.

Contacto para temas de privacidad: el encargado del local.

Datos que recogemos

Nombre y apellido, cédula o pasaporte, número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), el número de casilla, fechas y pagos, y una fotografía de su rostro tomada por el kiosco al alquilar y al retirar.

La foto del rostro y los datos biométricos son datos sensibles: solo se tratan con su consentimiento expreso, que usted da al pulsar «Acepto» en el kiosco y, para la comparación del rostro o el terminal biométrico, en una pantalla aparte.

Para qué los usamos

Prestarle el servicio de casilleros (alquiler, apertura, retiro y cobro).

Comprobar que quien abre o retira es la misma persona que alquiló (foto de alquiler y de retiro).

Enviarle su PIN, código QR, comprobante y avisos sobre su casilla por WhatsApp o correo.

Si usted pide asistencia y no hay personal en el local, un operador de la empresa puede comparar su foto de alquiler con una foto que el kiosco toma en ese momento, antes de abrirle la casilla a distancia.

Emitir comprobantes o facturas y cumplir obligaciones legales.

La seguridad del local y la prevención de fraudes (por ejemplo, intentos de abrir casillas ajenas).

Base legal

Su consentimiento (art. 6 de la Ley 81 de 2019), la ejecución del servicio que usted contrata y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los reciben, para los fines indicados: el servidor central de la empresa (copia de seguridad y control de los locales); Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviarle su PIN, QR y avisos; estos mensajes pueden procesarse fuera de Panamá; el proveedor de correo electrónico, si nos da su correo; la Dirección General de Ingresos y su proveedor autorizado (PAC) cuando se emite factura electrónica.

Cuánto tiempo se guardan

Sus datos personales y fotos se borran automáticamente 90 días después de terminar su alquiler.

La copia de su foto de alquiler en el servidor central de la empresa se borra al terminar su alquiler.

Los comprobantes y registros de pago se guardan el tiempo que exige la ley fiscal.

Los datos de quien se registra en la página para el pase de entrada se borran a las 24 horas; el pase deja de servir al terminar su alquiler.

Decisiones automatizadas

El kiosco comprueba que la foto sea de una persona real frente a la cámara. Si un operador verifica su identidad a distancia, el sistema le muestra cuánto se parecen las dos fotos como ayuda; la decisión de abrir la toma siempre una persona. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con sus datos.

Sus derechos

Usted puede pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto hacia atrás), escribiendo a el encargado del local con copia de su cédula o pasaporte. Es gratuito y le responderemos en los plazos de la ley.

Si no queda conforme, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Seguridad

Los datos se guardan en equipos del local y del servidor central de la empresa, con acceso por usuario y clave, comunicaciones protegidas y registro de quién hace cada cosa.

Cambios a este aviso

Versión A7e7291c0. Si cambia, el kiosco le mostrará la versión nueva antes de alquilar.